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途牛與多家旅行社廝殺 知情人表示不擔心停止供貨
來源: 人民網-旅游頻道  時間:2015-04-24 09:57:18 作者:

  人民網北京4月23日電(馮亞濤)今日中午,“多家旅行社停止為途牛供貨”和“途牛下線眾信旅游產品”兩條消息引爆網絡。

  針對這場廝殺,途牛旅游網一位不願透露身份的內部員工告訴記者,途牛合作伙伴超過6000家,發聲明的旅行社和批發商數量有限,“途牛的產品和線路很豐富,這個事情不會對途牛銷售和顧客體驗產生任何影響。”

  到底是怎麼回事?

  途牛對於下線眾信旅游全部產品一事發出聲明稱,眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗,在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作,影響了即將出游的客戶體驗。為避免對客戶體驗帶來進一步的傷害,途牛旅游網決定即日起下線眾信旅游全部產品。

  今天中午,國旅總社、中旅總社、中青旅、眾信、華遠、凱撒、南湖國旅等17家旅行社和批發商發出聯合聲明稱:“我們共同決定,停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以後出發的旅游產品”。

  隨後,記者試圖聯系了眾信等多家旅行社媒體聯絡人,多人電話無人接聽或無法接通。僅一家旅行社表示,針對此事目前公司不發表任何意見。

  途牛旅游網一位不願透露身份的內部員工表示,途牛正在擬新聞稿。該員工表示,互聯網企業在發展壯大過程中都會遇到類似的問題,當互聯網企業效率提高了,(產品)價格上對傳統行業就會產生制約和影響,傳統行業利益會受損失。

  “(這場廝殺)最後的結果到底怎樣,取決於誰能為用戶創造更大的價值,其商業模式是不是有創造性,途牛合作伙伴超過6000家,產品和線路很豐富。”該員工表示:“這幾年途牛一直在發展直采業務,這也是各個供應商對途牛有微詞的地方吧。”

  廝殺雙方到底是誰先發的聲明呢?

  途牛該員工說:“誰先發聲明現在已經不重要了,是他(眾信旅游)先不遵守一些東西,我們纔下架其產品。(眾信等)旅行社和供應商的這個聯盟到底有多大,是不是很牢靠?這個還說不准。”

  上個月,針對社會反映途牛在互聯網上以低價招徠游客的經營行為,國家旅游局針曾責成相關部門約談其負責人。南京市旅游委員會下發整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”業務。

  附雙方聲明:

  1.途牛旅游網關於下線眾信旅游全部產品的聲明

  途牛自2006年成立,踐行“互聯網+旅游”融合發展,憑借高效的IT系統與互聯網理念,有效的提昇了產業效率與客戶體驗,為客戶提供了實惠的旅游服務,到目前為止已經服務約1000萬客戶出游,滿意度95%。在2014年,途牛通過品牌提昇與區域拓展,取得了超過80%的高速增長,同時與旅游行業同仁深度融合、共同發展,合作伙伴超過6000家。

  眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗,在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作,影響了即將出游的客戶體驗。為了避免對客戶體驗帶來進一步的傷害,途牛旅游網決定即日起下線眾信旅游全部產品

  2.致途牛旅游:

  我們共同決定,停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以後出發的旅游產品。繼上個月國家旅游局責成江蘇省旅游局就低價銷售問題約談途牛旅游網、並在其後又召開制止“不合理低價”行業座談會後,作為業者,我們認為應該與途牛旅游就共同維護正常的市場秩序、良性的行業發展以及合理的定價等問題進行討論。鑒於雙方在上述問題上存在重大分歧,已嚴重影響雙方合作的基礎,我們決定待達成新的共識後再行下一步合作。值此中國出境游百年難逢的重大發展機遇期,我們希望通過全體業者的不懈努力,不斷提昇旅游產品質量與服務體驗,為共同維護並促進中國出境旅游市場的健康、可持續發展貢獻更大的力量。

  署名企業:國旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國婦女旅行社、神舟國旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠旅游、凱撒旅游、捷達假期、海濤假期、南湖國旅、俄風行、北京春秋

編輯: 程江麗
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