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『旅游價格信得過景區』如何真正讓游客信得過
來源: 中安在線-安徽日報  時間:2015-05-28 09:17:04 作者: 吳江海

  今年3月,國家旅游局在全國景區行業啟動開展了為期3年的創建“全國旅游價格信得過景區”活動,並針對景區一票制、價格無欺詐、特殊人群優惠、預約優惠、公布價格構成、3年不漲價等社會關注的核心問題,對參與創建景區限定了6條承諾條款。該活動遵循政府引導、景區自願的原則,采取公開透明、權威發布的方式,首批吸引了全國30個省區市1801家旅游景區參與。

  黃山學院旅游學院教師郭倩倩:

  這次創建活動,各地景區通過自願申報並簽署承諾書即可參與。因此,不乏有一些“問題景區”借機搖身變成“信得過景區”。國家旅游局新聞發言人表態,景區能否真正“信得過”,取決於能否堅守承諾,只能由景區自身努力和廣大旅游者評判確定。

  目前,我國景區的定價權在物價部門,旅游部門對景區只是行業指導。國家旅游局開展此次創建活動,出發點毋庸置疑,就是希望景區通過自願承諾的方式,更方便主管部門動態監管和旅游者實時監督。這對於治理旅游市場秩序、保護旅游者權益有著積極的意義,也有利於促進旅游景區健康發展。

  然而,在首批名單中,全國有將近三分之二的4A級以上景區未入榜。比如我省擁有A級旅游景區499家,其中5A級8家、4A級152家,但首批參與“全國旅游價格信得過景區”創建活動的景區僅47家,其中5A級景區3家、4A級32家、3A級11家,未列入A級景區的1家,參與者不到全省A級景區總數的10%。

  為什麼眾多知名景區不願“背書”?這或許與國家旅游局規定的6條承諾條款有關。比如有的景區靠“門票經濟”支橕,擔心“自願承諾較長時間保持門票價格穩定(如3年不漲價)”的條款為自己套上“緊箍”;有的景區疑慮“預約優惠”可能變成團隊專享;有的景區擔懮“一票制”會影響目前的分區旅游格局等等。還有一些國內知名景區乾脆不願“隨大流”,不屑“口惠而實不至”。 如何把創建活動好事辦好、辦實?首先,各級旅游行業主管部門要把好源頭關,加強景區申報的審核環節,不讓“問題景區”借機“漂白”;其次,對上榜景區實行動態管理,加強日常監管和社會監督,定期清退不再符合條件的景區;再次,旅游、物價、工商等部門加大協作,依法整治旅游市場,建立以游客為主體的評價機制,逐漸構建和完善市場價格監督機制。當然,最重要的是引導景區加快轉型發展、豐富旅游業態、延伸產業鏈條,以特色產品贏市場、以優質服務贏口碑,推動景區可持續發展。

編輯: 程江麗
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